TERMINI E CONDIZIONI

Sommario

PREAMBOLO

1. INTRODUZIONE E DEFINIZIONI
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
3. ACCESSO AL SERVIZIO, CREDENZIALI, IMPEGNI DELL’UTENTE.
4. PROCESSO DI PRENOTAZIONE
5. VOUCHER
6. NOTIFICA DI PRENOTAZIONE
7. RECESSO
8. LIMITAZIONI ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
9. CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE CONFERMATA DA PARTE DEL PARTNER
10. CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE CONFERMATA DA PARTE DEL CLIENTE
11. RECENSIONI
12. COSTO DEL SERVIZIO
13. IMPEGNI E OBBLIGHI DEGLI UTENTI
14. ACCORDO DI PROVE E TESTIMONIANZE
15. PROPRIETÀ
16. CONSEGUENZE DELLA NON OTTEMPERANZA ALLE PREVISIONI CONTENUTE NEI I TERMINI E CONDIZIONI CLIENTI
17. MODIFICHE
18. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI CLIENTI
19. RESPONSABILITÀ
20. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE DISPUTE ONLINE
21. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
22. LINKS
23. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

PREAMBOLO
Il sito web di L´operAmmare (di seguito “Sito”) offre un servizio online per la prenotazione di attività sportive e ricreative. Il Sito è gestito dalla L´operAmmare – TURISMO E CUTLURA ASSOCIAZIONE CULTURALE (di seguito la “Società” o “L´operAmmare”) ed è impegnato nella promozione del territorio di Bovo Marina, Eraclea Minoa e Torre Salsa. La sede dell’associazione si trova a 92010 Montallegro (AG), in Via Lungomare 9, Bovo Marina, Codice Fiscale 93085400849  

1. INTRODUZIONE E DEFINIZIONI
   I termini e le condizioni (di seguito, i “Termini e Condizioni Clienti” o “TCC”) contengono la disciplina in materia di utilizzo del Servizio offerto dalla Società.
   I presenti TCC interessano, e pertanto si applicano, solo ed esclusivamente per regolare la fruizione del Servizio offerto Da L´operAmmare tramite il Sito.
   L´operAmmare si riserva il diritto di modificare i presenti TCC in ogni momento e senza preavviso, nel rispetto delle forme e delle modalità specificate nel Paragrafo 18. Rimane inteso che le eventuali modifiche ai TCC non troveranno applicazione rispetto ai Voucher acquistati e alle prenotazioni confermate anteriormente alla pubblicazione delle modifiche. Di conseguenza, è richiesto al Cliente di controllare diligentemente, prima di procedere con l’utilizzo del servizio, eventuali modifiche apportate ai TCC. Salve le eccezioni contenute nel Paragrafo 1.3, le modifiche apportate ai TCC si considereranno vigenti dal momento della loro pubblicazione all’interno del sito loperammare.it e loperammare.com.

   IMPORTANTE:
   L’utilizzazione del Sito, delle sue funzioni e la fruizione dei servizi ad esso connessi, presuppone l’integrale accettazione da parte degli Utenti dei Termini e Condizioni Clienti riportati nel presente documento. La mancata accettazione, in tutto o in parte, dei seguenti termini, esclude l’Utente dalla fruizione dei Servizi contenuti nel Sito, nonché il suo mantenimento all’interno dello stesso.
   I termini e le espressioni contraddistinti dalla lettera maiuscola sono intesi come di seguito, siano essi utilizzati al singolare o al plurale.

• “Attività”: è da intendersi come l’attività o il servizio reso disponibile per la prenotazione sul Sito.
• “Beneficiario”: si intende il soggetto, diverso dal Cliente, che utilizzerà il Voucher;
• “Contenuto”: è da intendersi come l’informazione, il testo, l’immagine, il commento, nonché ogni altro e ulteriore elemento che l’Utente comunica alla Società o autonomamente inserisce sul Sito attraverso la funzione di valutazione dei Partners.
• “Contratto”: è da intendersi come l’accordo, legalmente vincolante, formato tra L´operAmmare e un Cliente per la prenotazione di una Attività, oppure tra Cliente e L´operAmmare per l’acquisto di un Voucher, eseguiti dal Cliente tramite il Sito www.loperammare.it o www.loperammare.com e regolato dai termini descritti nel Paragrafi 4 e 5.
• “Codice Segreto Voucher Regalo”: è da intendersi come il codice unico che il cliente riceve a fronte dell’acquisto di un Voucher Regalo, così come descritto nel paragrafo 5.
• “Codice Segreto Voucher Regalo con Attività Consigliata”: è da intendersi come il codice unico che il cliente riceve a fronte dell’acquisto di un Voucher Regalo con Attività Consigliata, così come descritto nel paragrafo 5.
• “Cliente”: è da intendersi come un Utente, munito di account associato al Sito, che ha stipulato un Contratto e/o abbia acquistato un Voucher.
• “ID Voucher”: è da intendersi come il codice unico identificativo del Voucher che il cliente riceve a fronte dell’acquisto di un Voucher.
• “No-Show”: è da intendersi come l’assenza, non previamente comunicata, di un Cliente e/o di un Partecipante nel giorno e nell’ora concordata per l’esecuzione dell’Attività come descritto nel Paragrafo 11.4.
• “Notifica di Prenotazione Cliente”: è da intendersi come la comunicazione, ricevuta tramite email dal Cliente, a fronte della conferma di una Richiesta di Prenotazione così come definito nel Paragrafo 6.
• “Pagina di Dettaglio Attività”: è da intendersi come la pagina del Sito che contiene tutte le informazioni relative ad una delle attività offerte dai Partner e dalla quale è possibile iniziare il processo di prenotazione, come definito nel Paragrafo 4, o acquistare Voucher Regalo con Attività Consigliata, come descritto nel Paragrafo 5.
• “Partecipante”: è da intendersi come la persona fisica deputata allo svolgimento dell’Attività prenotata tramite il Sito. I Partecipanti potrebbero, o meno, coincidere con i Clienti.
• “Policy di Cancellazione”: è da intendersi come l’insieme di norme che regolano le cancellazioni delle Attività e gli eventuali rimborsi consultabili sul Sito nella sezione “Policy di Cancellazione”.
• “Prenotazione Confermata”: è da intendersi come una Richiesta di Prenotazione confermata come descritto nel Paragrafo 4.5.
• “Proposta Alternativa”: è da intendersi come una proposta di Attività, formulata nei confronti del Cliente così come descritto nel Paragrafo 4.7.
• “Richiesta di Prenotazione”: è da intendersi come la richiesta effettuata da un Utente nei confronti di L´operAmmare circa la prenotazione di un’Attività così come descritta nel Paragrafo 4.2.
• “Servizio”: è da intendersi come il servizio che connette l’Utente con L´operAmmare così come descritto nel Paragrafo successivo.
• “Sito”: è da intendersi come il sito web www.loperammare.it o www.loperammare.com così come definito nel Preambolo.
• “Utente”: è da intendersi come la persona fisica che accede al Sito.
• “Voucher”: sono voucher multiuso, ovvero titoli di legittimazione ex art. 2002 c.c. che danno diritto ai Clienti/Beneficiari di spendere l’importo corrispondente per l’acquisto di una o più Attività dei L´operAmmare. I Voucher acquistabili su L´operAmmare possono essere Voucher Regalo o Voucher Regalo con Attività Consigliata, come definiti nel Paragrafo 5;

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
   L´operAmmare offre, attraverso il proprio Sito, un Servizio diretto ad agevolare la messa in comunicazione tra L´operAmmare ed i Clienti/Utenti, facilitando – rispettivamente – la pubblicazione di Inserzioni e la prenotazione di Attività. Questo Servizio include la gestione delle prenotazioni, i pagamenti, i rimborsi e le cancellazioni, fornendo una prima linea di supporto per gli Utenti e i Clienti, come di seguito meglio specificato nel presente documento.
   Tramite il Sito ed il Servizio gli Utenti possono prenotare attività sportive e ricreative o altri servizi offerti dai Partners, o acquistare i Voucher.

   Il Contratto si conclude

• tra L´operAmmare e il Cliente al momento dell’acquisto del Voucher;
• tra L´operAmmare ed il Cliente, a seguito della prenotazione di una Attività tramite il Sito. Il Contratto è un rapporto autonomo legalmente vincolante per le parti.

  Il Contratto è da intendersi perfezionato al momento della ricezione, della Notifica di Prenotazione Cliente, oppure, nel caso di Voucher Regalo con Attività Consigliata, nel momento in cui Cliente e L´operAmmare si accordano sulla data di svolgimento dell’Attività, come descritto nel Paragrafo 5.
  La prenotazione determina l’assunzione consapevole da parte del Cliente di un impegno, legalmente vincolante, con L´operAmmare.

3. ACCESSO AL SERVIZIO, IDENTIFICAZIONE ED IMPEGNI DELL’UTENTE.
   Gli Utenti sono i soli responsabili per le proprie connessioni e attrezzature, ivi compresi i costi inerenti alle stesse, necessarie per l’accesso alla rete Internet, nonché all’utilizzo del Sito e del Servizio.L’accesso al Sito non è consentito ai minori di 18 anni. Accedendo o utilizzando il Sito, l’Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di disporre della capacità d’agire necessaria per prenotare le offerte, accettando quindi integralmente il contenuto dei presenti TCC.

4. PROCESSO DI PRENOTAZIONE
   Il processo di prenotazione costituisce l’operazione per mezzo della quale il Cliente, individuata l’Attività di suo interesse, presenta, mediante il Sito, una richiesta, affinché questo riservi per un determinato arco temporale una Attività (ovvero parte dei posti disponibili) all’Utente.
   La procedura di prenotazione si articola nelle seguenti modalità.
   Eseguito l’accesso al Sito mediante l’impiego, il Cliente deve inviare una richiesta di prenotazione (di seguito, la “Richiesta di Prenotazione”) tramite la compilazione dell’apposito form contenuto nella Pagina di Dettaglio Attività. Il Cliente, nella compilazione della Richiesta di Prenotazione, è tenuto a fornire al L´operAmmare le informazioni richieste, tra cui, a titolo meramente esemplificativo, data, orario e numero di Partecipanti.
   Dopo aver compilato la richiesta di prenotazione, il cliente seleziona il metodo di pagamento preferito (ad esempio carta di credito, carta di debito, PayPal o pagamento in contante) e/o inserisce il codice segreto del voucher regalo per autorizzare il pagamento.
   L´operAmmare ha 48 ore di tempo dal momento della ricezione della Richiesta di Prenotazione per accettarla ovvero rifiutarla espressamente. Nel caso in cui L´operAmmare non risponda entro 48 ore dal momento della ricezione della Richiesta di Prenotazione, il comportamento inerte dallo stesso serbato deve essere inteso in termini di rifiuto.

   Se la richiesta di prenotazione viene accettata, il contratto tra il cliente e L'operAmmare si considera concluso, e l'importo per l'attività viene addebitato in conformità con la pre-autorizzazione (la 'Prenotazione Confermata'). Il cliente riceve una notifica con un riepilogo della prenotazione (di seguito 'Notifica di Prenotazione Cliente', come specificato al paragrafo 6).
   Nel caso in cui la richiesta di prenotazione venga rifiutata, non verrà effettuata alcuna fatturazione e non si concluderà alcun contratto tra il cliente e il partner.
   Se la richiesta di prenotazione per la data desiderata viene rifiutata, L'operAmmare si riserva il diritto di offrire al cliente una data o un orario alternativi (la 'Proposta Alternativa').
   La Proposta Alternativa formulata dal partner è da considerarsi come una controproposta alla richiesta di prenotazione formulata dal cliente. Il cliente ha la possibilità di accettare o rifiutare la Proposta Alternativa, con l'applicazione delle stesse regole di cui al presente paragrafo 4, sotto-paragrafi 4.5 e 4.6.“
   È da intendersi che le Attività offerte all’interno del Sito sono soggette alla previa verifica da parte di L´operAmmare della disponibilità. L’assenza di disponibilità esclude la possibilità per il Cliente di richiedere una soluzione compensativa, non essendo in tal caso perfezionatosi alcun rapporto contrattuale tra questi.
   Rimane ferma la possibilità per il Cliente di cancellare la propria Richiesta di Prenotazione fintanto che non sia stata confermata dal L´operAmmare. L'annullamento deve essere effettuato come descritto nelle Policy di Cancellazione.

5. VOUCHER
   Tramite le funzioni del Sito è possibile per l’Utente acquistare i Voucher.
   I Vouchers sono titoli di legittimazione ex art. 2002 c.c. che danno diritto al Cliente/Beneficiario di spendere l’importo ivi per l’acquisto di una o più Attività.
   I Voucher sono al portatore e dunque chiunque sia in possesso del Voucher ha il diritto di utilizzarlo. Di conseguenza, in caso di furto o smarrimento, i Voucher già utilizzati da terzi (in tutto o in parte) non saranno né sostituiti né rimborsati al Cliente che ne abbia fatto denuncia dopo l’utilizzo.
   I Voucher non sono rimborsabili, ad eccezione del diritto di recesso di cui all’art. 52 del d.lgs. 206/2005.
   I Voucher Regalo possono essere utilizzati entro 36 mesi dall’acquisto, termine che si intende sia per la prenotazione delle Attività che per il loro svolgimento. Decorso tale termine, i Voucher scadono, senza diritto del Cliente ad alcun rimborso o restituzione.
   Il Cliente potrà recedere dall’acquisto del Voucher entro 14 giorni da detto acquisto, ai sensi dell’art. 52 del d.lgs. 206/2005. Nel caso in cui il Cliente acquisti un Voucher per un Beneficiario, il diritto di recesso ex art. 52 d.lgs. 206/2005 potrà essere esercitato dal Cliente.

   Il Cliente può acquistare un Voucher Regalo dall’apposita sezione del Sito. Il Cliente deve eseguire l’accesso al Sito mediante l’impiego delle proprie credenziali; il Cliente provvede altresì all’inserimento degli estremi identificativi delle proprie carte di credito/debito, così da consentire il pagamento, che verrà processato attraverso un sistema di pagamento sicuro. Appena eseguito il pagamento il Cliente riceve una notifica email contenente la conferma dell’acquisto del Voucher Regalo (di seguito, la “Conferma del Voucher”). La Conferma del Voucher contiene il valore del Voucher Regalo, la data in cui è stato acquistato, l’informativa sulla facoltà di recedere entro 14 giorni dall’acquisto ai sensi dell’art. 52 del d.lgs. 206/2005, la data di scadenza entro la quale è possibile utilizzare il Voucher Regalo (la “Data di Scadenza del Voucher”), il numero identificativo del Voucher Regalo (l’”ID Voucher”) e un codice segreto (il “Codice Segreto Voucher Regalo”).

   Per utilizzare il Voucher Regalo, il Cliente/Beneficiario dovrà inserire il Codice Segreto Voucher Regalo nella pagina di pagamento durante la prenotazione di Attività come descritta nel Paragrafo 4.

   Oltre a tutte le informazioni incluse nella Conferma del Voucher elencate nel Paragrafo 5.5, a fronte dell’acquisto di un Voucher Regalo con Attività Consigliata la Conferma del Voucher contiene alcuni dettagli relativi all’Attività Consigliata che ne facilitano la prenotazione, tra cui: il nome dell’Attività, il numero di partecipanti che avrebbero diritto allo svolgimento dell’Attività, il punto di incontro in cui presentarsi per lo svolgimento dell’Attività, i contatti, le modalità di prenotazione e le Policy di Cancellazione previste.
   Il Cliente/Beneficiario può prenotare l’Attività Consigliata contattando L´operAmmare (inviando una email ai contatti indicati sul Voucher), comunicando l’ID Voucher e la data e orario scelti per lo svolgimento dell’Attività.
   L'operAmmare risponderà alla richiesta accettando la data desiderata o proponendo date alternative, fino a quando non verrà concordata una data per l'esecuzione dell'attività. Con la conferma della prenotazione, il contratto tra L'operAmmare e il cliente si considera concluso, e L'operAmmare accetta il pagamento del voucher.
   Una volta giunta la data concordata per lo svolgimento dell’Attività il Cliente può presentarsi al punto di incontro indicato sulla Conferma del Voucher e svolgere l’Attività.
   È importante che il Cliente conservi la Conferma del Voucher, che la porti il giorno in cui viene svolta l’Attività come prova di pagamento e che prima dell’inizio dell’Attività comunichi al Partner il Codice Segreto Voucher Regalo con Attività Consigliata.
   La mancata esibizione della Conferma del Voucher o della comunicazione del Codice Segreto Voucher Regalo con Attività Consigliata comporta l’esclusione del Cliente dallo svolgimento dell’Attività e non dà diritto ad alcun rimborso.
   Il Cliente può richiedere di modificare la data o l’orario concordati per lo svolgimento dell’Attività inviando una email al L´operAmmare ai contatti che ha ricevuto nella Conferma del Voucher con Attività Consigliata, entro i termini stabiliti dalle Policy di Cancellazione applicate all’Attività in oggetto e consultabili nella sezione “Policy di cancellazione” del Sito al paragrafo Voucher.
   Il mancato rispetto dei termini definiti nei presenti Termini e Condizioni Clienti e nelle Policy di Cancellazione, ovvero non presentarsi al giorno e orario concordati per lo svolgimento dell’Attività comportano la perdita del diritto di svolgimento dell’Attività e non danno diritto ad alcun rimborso.
   I Voucher Regalo intendono semplificare la prenotazione dell’Attività Consigliata nel caso in cui il Cliente/Beneficiario intenda utilizzare il Voucher per la prenotazione della suddetta Attività.

6. NOTIFICA DI PRENOTAZIONE DELL’ATTIVITÀ
   Non appena la Richiesta di Prenotazione viene accettata o il Cliente accetta la Proposta Alternativa, il Contratto tra il Cliente e L'operAmmare si perfeziona.
   Una volta perfezionato il Contratto, il Cliente riceve all'indirizzo email comunicato la Notifica di Prenotazione, contenente un riepilogo della prenotazione.
   Nel riepilogo sono indicate tutte le informazioni essenziali relative alla prenotazione, come ad esempio il numero di persone, il luogo, la data, l'orario, l'importo pagato, il punto d'incontro, il nome e i nostri dettagli di contatto.

7. RECESSO
   Nei casi in cui l’attività prenotata o il Servizio acquistato non ricada tra i casi di esclusione del diritto di recesso ai sensi del seguente articolo 8 coerentemente con l’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente può recedere dal contratto di acquisto dandone puntuale comunicazione alla Società tramite l’invio di una lettera raccomandata A/R intestata al Partner erogatore dell’Attività, all’indirizzo email indicato nella conferma di prenotazione.L’esercizio del diritto di recesso deve avvenire entro quattordici giorni di calendario, senza che possa essere corrisposta alcuna penale e senza necessità per il Cliente di specificare i motivi, così come stabilito dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, a condizione che, nel frattempo, non abbia usufruito del Servizio.
   Il periodo di recesso decorre dalla data di ricezione tramite email della Conferma del Voucher, come definita nel Paragrafo 5. L´operAmmare attiverà le procedure di rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto ai sensi del presente articolo.
   Il modulo da compilare e inviare nelle modalità descritte nel presente Paragrafo per esercitare il diritto di recesso è scaricabile al seguente link: Modulo di recesso.
   L’Utente prende atto ed accetta che la comunicazione di recesso indirizzata solo al Partner non sarà ritenuta efficace ai fini del recesso.

8. LIMITAZIONI ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
   Il Cliente prende atto che i Servizi acquistati dal Partner tramite il Sito consistono in attività del tempo libero con una data o periodo di esecuzione specifici; pertanto, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso salvo che per quanto previsto dal Paragrafo 5 (Voucher). Nel caso di acquisto di Voucher il Cliente perde il diritto di recesso nel caso in cui prenoti un Attività.
9. CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE CONFERMATA DA PARTE DEL L´operAmmare
   Al L´operAmmare è riconosciuta la possibilità di cancellare l’Attività qualora, il suo regolare e ordinario svolgimento, sia reso impossibile o pericoloso dalla manifestazione di circostanze esterne rispetto alla sfera di controllo del L´operAmmare, come, a titolo meramente esemplificativo, la verificazione di condizioni meteorologiche particolarmente avverse.

   Nel caso in cui si realizzi una situazione tale da rendere impossibile o pericoloso lo svolgimento dell’Attività, L´operAmmare, senza ritardo, provvede a darne comunicazione al Cliente e/o al Partecipante, nelle forme ritenute più opportune, purché idonee ad assicurare la tempestività della comunicazione.

   Dove possibile, L´operAmmare può formulare al Cliente una proposta di modifica della data, o dell’orario, per lo svolgimento dell’Attività prenotata. La nuova proposta formulata dal Partner è da assimilare alla Proposta Alternativa di cui al Paragrafo 4, con eccezione dei termini in materia di pagamento, essendo il prezzo già stato corrisposto dal Cliente.

   Pertanto, a seguito della Proposta Alternativa formulata, il Cliente potrà:

• accettare la Proposta Alternativa, così concludendo un nuovo accordo, sostitutivo del precedente rispetto al momento di esecuzione della prestazione, e rispetto al quale la prestazione pecuniaria del Cliente è già stata eseguita;
• rifiutare la Proposta Alternativa, con conseguente scioglimento del vincolo contrattuale e diritto all’integrale rimborso del prezzo corrisposto per l’esecuzione dell’Attività.

  L´operAmmare si impegna, se richiesto dal Cliente, a disporre il rimborso in favore del Cliente della somma pagata per l’esecuzione dell’Attività, mediante riaccredito delle somme sullo strumento di pagamento originariamente impiegato. 

10. CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE CONFERMATA DA PARTE DEL CLIENTE
    Senza pregiudizio del diritto di recesso previsto dall’art. 7, per procedere alla cancellazione di una Prenotazione Confermata il Cliente deve seguire la procedura indicata nella apposita sezione del Sito disponibile accedendo al proprio Account Utente.
    Le commissioni che verranno trattenute dalle somme pagate dal Cliente sono indicate, per ogni Attività, nelle Policy di Cancellazione indicate nella Pagina di Dettaglio Attività e consultabili sul Sito nella sezione “Policy di cancellazione”.
    Le Policy di Cancellazione rappresentano parte integrante dei presenti Termini e Condizioni Clienti.
    L’assenza, non previamente comunicata, di un Cliente e/o di un Partecipante nel giorno e nell’ora concordata per l’esecuzione dell’Attività è da considerarsi come una cancellazione all’ultimo minuto (“No-Show”), escludendo il diritto al rimborso.Le presenti condizioni di cancellazione non si applicano ai Voucher, regolati nel Paragrafo 5.
11. RECENSIONI
    Utilizziamo le recensioni di Google per permettere ai nostri clienti di condividere le loro esperienze sulle attività offerte. Lasciare una recensione o un'opinione su un'attività è possibile solo per gli utenti che hanno effettivamente prenotato e partecipato all’attività. Le recensioni possono essere inviate solo dopo il completamento dell'attività.
    Le recensioni includono una valutazione su una scala da 1 a 5 stelle. Inoltre, i clienti possono lasciare commenti. La responsabilità per il contenuto della recensione è interamente del recensore. L'azienda non si assume alcuna responsabilità per tali contenuti, ma si riserva il diritto di segnalare e richiedere la rimozione di contenuti inappropriati, offensivi o diffamatori. I clienti si impegnano a rispettare le normative vigenti e a fornire recensioni obiettive e corrette, evitando espressioni inappropriate o offensive. Le recensioni devono essere formulate in modo chiaro e riferirsi esclusivamente all’esperienza effettiva dell'attività prenotata.

    Non sono ammessi nelle recensioni i seguenti contenuti:

• Informazioni personali (es. nomi, numeri di telefono, indirizzi)
• Informazioni finanziarie
• Link ad altri siti web
• Contenuti che possano creare un conflitto di interessi
• Contenuti di natura politica, religiosa o sessuale

  Se una recensione viola queste linee guida, potrebbe essere moderata o rimossa da Google. Gli utenti che violano ripetutamente queste regole rischiano di essere esclusi dalla possibilità di lasciare recensioni.

12. COSTO DEL SERVIZIO E FATTURAZIONE
    Il Servizio è offerto senza alcun addebito per i Clienti. Nessuna commissione è applicata dalla Società ai Clienti.
    I Clienti sono tenuti esclusivamente alla corresponsione della somma dovuta in relazione all’Attività selezionata senza alcun sovrapprezzo e salvo quanto previsto dalla disciplina dei Voucher di cui al Paragrafo 5.
13. IMPEGNI E OBBLIGHI DEGLI UTENTI OTTEMPERANZA CON LA LEGGE E LE REGOLAMENTAZIONI
    Gli Utenti devono, quando connessi al Sito e quando utilizzano il Servizio, attenersi alle regolamentazioni applicabili. In particolare, gli Utenti si impegnano a:

• non utilizzare il Sito o il Servizio per finalità estranee rispetto allo stesso, ovvero tramite sistemi atti a contravvenire alle regolamentazioni applicabili;
• non diffamare, insultare o denigrare persone fisiche o giuridiche;
• non creare Account Utenti con identità fittizie, o falsificare la propria;
• non causare danni a terzi utilizzando il Sito o il Servizio e, in particolare, non rubare l’identità di terze parti o, in generale, utilizzare dati di proprietà di terzi;
• non utilizzare le informazioni contrattuali ottenute tramite il Sito o il Servizio per inviare comunicazioni indesiderate, a prescindere dalla forma utilizzata per tali comunicazioni;
• non utilizzare le informazioni ottenute attraverso l’utilizzo del Sito o del Servizio per disseminare virus informatici o minacce simili;
• non causare danno alla reputazione del L´operAmmare;
• non causare l’interruzione o l’arresto del Sito;
• non causare danni, o tentare di causare danni, relativi ai servizi forniti da uno o più fornitori o Partners, in particolare alla società che fornisce il servizio di hosting, ad esempio esponendo il Sito a virus informatici, creando saturazione o l’inondazione del server, saturando i sistemi di messaggistica con email, e altre condotte ad esse equiparabili;
• non accedere, o tentare di accedere, a informazioni non espressamente messe a disposizioni degli Utenti;
• non sondare, scannerizzare, o testare la vulnerabilità del sistema, o violare il Sito, i sistemi di sicurezza del Servizio o i processi di autenticazione, o tentare di accedere in modo illecito ai network e sistemi connessi al Sito;
• non caricare sul Sito, mandare per email o per ogni altro mezzo, alcun elemento contenente virus informatici o altri codici, file, o programmi per computer progettati per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di ogni computer, software, hardware o attrezzatura di telecomunicazione.

  RESPONSABILITÀ E OBBLIGAZIONI RELATIVE ALLA PRENOTAZIONE DELLE ATTIVITÀ
  Rispetto alla prenotazione e svolgimento delle Attività, i Clienti prendono atto che:

• i Partecipanti potranno svolgere l’Attività solo qualora siano in possesso delle condizioni richieste per l’esercizio della stessa (ad esempio certificati comprovanti il possesso di una corretta condizione fisica, di un determinato livello di abilità, nonché ulteriori certificati, patentini o licenze, richiesti per legge); in caso contrario L´operAmmare ha diritto di rifiutare la partecipazione dei Partecipanti all’Attività senza che ne derivi un diritto al rimborso del prezzo pagato al Cliente;
• i Partecipanti dovranno, con particolare riferimento all’Attività, attenersi al rispetto delle regole ed istruzioni dettate al fine di permettere lo svolgimento dell’Attività in condizioni di sicurezza ottimali; in caso contrario L´operAmmare ha diritto di interrompere lo svolgimento dell’Attività senza che ne derivi un diritto al rimborso del prezzo pagato al Cliente;
• i Partecipanti dovranno arrivare in orario al punto di ritrovo indicato nel riepilogo dell’Attività. Un ritardo superiore ai 15 minuti rispetto all’ora concordata per l’esecuzione dell’Attività può determinare la cancellazione della prenotazione, in conformità a quanto stabilito nei termini e condizioni generali dell’Attività, ed indicato nel riepilogo della prenotazione.

  I Clienti sono tenuti ad assicurare l’accuratezza delle informazioni fornite in sede di prenotazione dell’Attività; la falsità delle informazioni rese dai Clienti, qualora disposte al fine di aggirare i limiti imposti per l’esercizio dell’Attività, legittimano L´operAmmare a rifiutare l’esecuzione della propria prestazione, con ulteriore esclusione di alcuna forma di rimborso.
  L´operAmmare non si assume alcuna responsabilità in merito alla documentazione riguardante lo stato di salute, il possesso di brevetti, certificati, o ogni altro documento prodotto dal Cliente in sede di prenotazione. La veridicità delle dichiarazioni rese è posta ad esclusivo carico del Cliente e/o del Partecipante, fermo il diritto di L´operAmmare di richiederne l’esibizione, al momento dell’esecuzione dell’Attività oggetto di prenotazione.

  Di conseguenza, è espressamente specificato che i Clienti ed i Partecipanti sono i soli responsabili per la prenotazione e partecipazione alle Attività, tenendo in considerazione il proprio livello di abilità, condizione fisica, esperienza, limiti, e tutti i rischi derivanti dal prendere parte in attività, sportive e non, potenzialmente pericolose.

  A questo fine, L´operAmmare non possono essere considerati responsabili per infortuni, incidenti, o morte causati dallo svolgimento dell’Attività, qualora uno di questi eventi consegua alle false informazioni rese dal Cliente o dal Partecipante.

  ASSICURAZIONE
  I Clienti sono informati circa la possibilità di stipulare, per sé stessi e per tutti i Partecipanti, polizze assicurative per le responsabilità civili in Italia ed all’estero mentre svolgono le Attività.

  È responsabilità di ogni Partecipante assicurarsi che la propria copertura assicurativa sia sufficiente e, nel caso in cui risulti diversamente necessario, attuare tutte le misure idonee a renderla tale, integrando la polizza già in essere, ovvero stipulando un accordo con una compagnia assicurativa di loro scelta.
  Sul Sito, L´operAmmare potrebbe elencare attività “rischiose”. Si ricorda ai Clienti che assicurazioni supplementari sono fortemente raccomandate per questo tipo di attività.

14. ACCORDO DI PROVE E TESTIMONIANZE
    Gli Utenti accettano espressamente che tutti i dati elettronici, indipendentemente dal mezzo dal quale sono generati, in particolare log di connessione, file, login, dati di marcatura temporale, messaggi, email, ed altri, provenienti dai sistemi informativi della Società, o da quelli dei suoi fornitori e Partners hanno valore di piena prova rispetto alle attività e operazioni svolte.
    Di conseguenza, gli elementi in questione costituiscono prove e, se prodotti dalla Società in sede di procedure legali o altro, sono ritenute ammissibili, valide, e giuridicamente applicabili nello stesso modo, sotto le stesse condizioni, e con la stessa forza probatoria di ogni documento redatto, ricevuto, o conservato tramite scritture su supporti cartacei.

15. PROPRIETÀ
    DIRITTI DEL SITO E DEL SERVIZIO
    Il Sito, il Servizio e le informazioni in essi contenute sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale.
    A ciò consegue come, ad eccezione dei casi in cui ciò risulti diversamente espresso, i diritti di proprietà intellettuale concernenti i documenti, nonché tutte le informazioni, di ogni tipo, contenute nel Sito o relative al Servizio, in particolare con riferimento a ogni elemento che compone il Sito ed il Servizio (immagini, animate o meno; illustrazioni; fotografie; suoni; know-how; architetture informatiche; testi; elementi grafici; etc.) ivi inclusi i software e i database, sono da considerarsi di proprietà esclusiva della Società e dei suoi Partners (di seguito, gli “Elementi Protetti”).
    L´operAmmare non concede agli Utenti alcuna licenza rispetto all’utilizzo degli Elementi Protetti, tutti ovvero anche solo una parte, se non quello relativo alla loro visualizzazione nel Sito ed utilizzo ai fini del Servizio.

    DIRITTI RIGUARDANTI I SEGNI DISTINTIVI
    Tutti i brand, loghi, e altri segni distintivi contenuti nel Sito o riconducibili al Servizio, inclusi i nomi dei domini, sono di proprietà esclusiva di 
    L´operAmmare.

16. CONSEGUENZE DELLA NON OTTEMPERANZA ALLE PREVISIONI CONTENUTE NEI I TERMINI E CONDIZIONI CLIENTI
    L´operAmmare si riserva il diritto di sospendere ovvero escludere l’Utente dall’utilizzo del Servizio in caso di violazione delle seguenti disposizioni:

• 3 (Accesso al servizio, credenziali, identificazione ed impegni dell’utente);
• 12 (Recensioni);
• 14.1 (Ottemperanza con la legge e le regolamentazioni);              

17. MODIFICHE
    MODIFICHE AL SITO E/O AL SERVIZIO
    Gli Utenti riconoscono ed accettano la possibilità per L´operAmmare di aggiornare, o modificare, liberamente il proprio Sito e/o il Servizio, in ogni momento e a sua sola discrezione.
    Ogni modifica apportata al Sito e/o al Servizio è soggetta al solo arbitrio della Società.

18. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI CLIENTI
    La Società si riserva il diritto di modificare, in termini di integrazione, rimozione o adattamento, i presenti Termini e Condizioni Clienti, qualora ciò sia giustificato al fine di adempiere a sopravvenute esigenze legislative, recepire cambiamenti organizzativi diretti a migliorare il servizio o prevenire il ripetersi di condotte scorrette degli Utenti quando queste non siano state già disciplinate dai presenti TCC o rispetto alle quali la disciplina già prevista si sia rivelata inefficace per la prevenzione. L’Utente sarà informato mediante apposito avviso spedito via email all’indirizzo indicato in fase di registrazione, inviando il testo dei termini e condizioni con l’indicazione delle modifiche. L’Utente avrà facoltà di recedere entro 15 giorni dal ricevimento della predetta email; in mancanza, i termini e condizioni modificati si intenderanno accettati.
    Sarà cura della Società richiedere all’Utente, ogni qualvolta questi proceda con la Prenotazione di un’Attività l’acquisto di un Voucher, la conferma della presa visione dei TCC, così potendo questi riscontrare modificazioni o variazioni rispetto alla regolamentazione previgente.

    In ogni caso, l’utilizzo del Servizio e delle sue funzioni presuppone l’accettazione dei presenti TCC, nonché delle eventuali modifiche agli stessi apportate.

19. RESPONSABILITÀ
    Accesso e funzionamento del sito web e dei servizi
    Gli utenti riconoscono che Internet e i sistemi di telecomunicazione hanno limitazioni tecniche al di fuori del controllo dell'azienda. Di conseguenza, la disponibilità continua, le prestazioni e la sicurezza del sito web e dei servizi non possono essere garantite. In particolare, interventi di manutenzione o problemi tecnici possono causare interruzioni temporanee. L'azienda non è responsabile per eventuali danni derivanti dalla mancata disponibilità del sito web.

    Esclusione di responsabilità
    L'azienda è responsabile solo in caso di violazione contrattuale comprovata nell'erogazione del servizio. Nessuna responsabilità è prevista per:

• Azioni di utenti, clienti o partner
• Cause di forza maggiore o interventi di terzi
• Problemi tecnici o interruzioni di Internet indipendenti dall'azienda
• Danni derivanti da prodotti o servizi forniti dai partner

  Esclusione di responsabilità
  L'azienda è responsabile solo nei casi in cui venga provata una violazione del contratto da parte di un utente o cliente durante l'esecuzione del servizio.
  L'azienda non è responsabile per i seguenti casi: (i) azioni di un utente, cliente, partecipante o partner, (ii) caso di forza maggiore, (iii) azioni di terzi, inclusi problemi di accesso a Internet, malfunzionamenti o difficoltà nell'uso di Internet, (iv) danni consequenziali o danni non conseguenti legati a servizi diversi da quelli forniti dall'azienda in conformità con queste disposizioni, e (v) danni derivanti dai contenuti, dalla natura o dalle caratteristiche dei prodotti e/o servizi forniti da un partner a un cliente.

20. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE DISPUTE ONLINE
    L'OperAmmare dà grande importanza alla soddisfazione dei propri clienti e si impegna a offrire il miglior servizio di prenotazione possibile. In caso di problemi durante la prenotazione di un'attività o durante la sua realizzazione da parte del partner, il cliente o partecipante può:

• inviare un'e-mail a loperammare@gmail.com,
• contattarci direttamente al numero +39 339 471 3600.

  In conformità con l'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo che eventuali controversie relative all'acquisto di voucher e/o all'utilizzo del sito web o del servizio possono essere risolte attraverso la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR), gestita dalla Commissione Europea e accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

22. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
    Con riferimento al rispetto dei diritti e delle obbligazioni concernenti l’utilizzo e la protezione dei dati personali, gli Utenti sono invitati a consultare le Privacy Policy accessibile online sul Sito.
    Le Privacy Policy rappresentano parte integrante dei presenti Termini e Condizioni Clienti.
23. LINKS
    Ogni creazione di link al Sito, rappresentazione del Sito, ed in generale qualunque utilizzo degli elementi propri del Sito deve essere soggetto al preventivo consenso scritto rilasciato di L´operAmmare, potendo essere revocato, discrezionalmente in ogni momento, di L´operAmmare.
    L´operAmmare si riserva il diritto di (i) richiedere la cancellazione di ogni link al Sito che non è stato, ovvero non è più autorizzato e, conseguentemente, (ii) intraprendere azioni giudiziali finalizzate al risarcimento dell’eventuale pregiudizio subito.
    Il Sito potrebbe contenere link ad altri siti Internet o ad altre risorse presenti su Internet. Stante l’impossibilità oggettiva per L´operAmmare di controllare il contenuto di ogni sito, o risorsa esterna, questa non può essere considerata responsabile per la disponibilità di tali siti e/o risorse, né, tantomeno, per la corretta operatività, contenuti, pubblicità, prodotti, servizi, o ogni altra informazione disponibile su di essi o ricavabile tramite essi.
    L’inclusione all’interno del Sito di questi link non implica alcun rapporto di affiliazione, sponsorizzazione o raccomandazione rispetto ai titolari del dominio a cui è diretto il collegamento.
    Inoltre, L´operAmmare non può essere ritenuta responsabile per alcun danno o perdita, effettiva o presunta, derivante dall’utilizzo dei contenuti, prodotti, o servizi disponibili su tali siti o risorse esterne.
24. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
    I presenti Termini e Condizioni Clienti sono governati dalla, e devono essere interpretati secondo, legge Italiana. Ogni disputa riguardante l’interpretazione, esecuzione o terminazione dei TCC deve essere promossa dinanzi al Tribunale del Foro del luogo in cui il consumatore risiede o ha eletto domicilio.
    Nel caso in cui una o più delle disposizioni contenute all’interno dei TCC siano considerate invalide dalla legge, da una regolamentazione, o dovessero essere considerate tali a seguito di un provvedimento giurisdizionale, esse saranno da intendersi come non apposte; le altre disposizioni mantengono la loro piena validità. Il fatto che una delle parti non abbia richiesto l’applicazione di una certa clausola, sia in modo permanente che temporaneo, non deve in alcuna circostanza essere inteso come una rinuncia al diritto/dovere derivante da tale clausola.